Ante a queixa de dor, ouçam seus clientes idosos e estabeleçam uma relação de confiança, desenvolvida com empatia e onde exista escuta, valorização da fala, valorização do outro. Hoje vou falar de algo mais subjetivo. Uma percepção minha baseada na prática, não tão longa, de 14 anos de trabalho com o público idoso. Desde…