Usuários dos serviços públicos estão sujeitos a toda sorte de situações que dificultam o acesso, atendimento e acompanhamento, como se o serviço fosse um favor e não um direito. Amanda dos Santos Lemos (*) Certamente, você já se viu na condição de “usuário”. Usuário de sistemas de informática, usuário de redes sociais e serviços de…
